Kan du få pengar tillbaka från ett spelbolag?

Det snabbaste sättet är att göra vår kostnadsfria analys — det tar under en minut. Vi granskar ditt ärende och återkommer med ett personlig granskning inom 24 timmar. Vanliga grunder är att du spelat trots aktiv Spelpaus, att bolaget ignorerat tydliga tecken på spelproblem, eller att de marknadsfört sig mot dig efter att du bett dem sluta bland mycket övriga fall.

Omsorgsplikten är en lagstadgad skyldighet för spelbolag med svensk licens, reglerad i spellagen (2018:1138). Den innebär att bolaget aktivt ska:

→ Övervaka spelbeteende och ingripa vid riskspel
→ Erbjuda fungerande gränssättningsverktyg
→ Undvika riktad marknadsföring mot spelare med problem
→ Agera när en kund tydligt signalerar att de mår dåligt av sitt spelande

Om ett spelbolag med svensk licens låtit dig spela trots att du var registrerad på Spelpaus har de begått ett klart brott mot spellagen. Spelpaus är ett nationellt självavstängningsregister som alla licensierade bolag är skyldiga att kontrollera mot. Det är ett av de starkaste grunderna för återbetalning och något vi driver regelbundet med gott resultat.

Det varierar beroende på ärendets omständigheter — hur länge du spelat, vid vilket tillfälle bolaget borde ha ingripit och vilken bevisning som finns. Det finns inga standardbelopp. Varje ärende bedöms individuellt utifrån faktiska förluster och vid vilken tidpunkt bolaget borde ha agerat. Oftast återbetalas man sett till en period där spelbolaget bör ha agerat rätt utifrån period. Gör vår kostnadsfria analys för en granskning av ditt specifika ärende.

Alla bolag med svensk spellicens (SGA) omfattas av spellagen och omsorgsplikten. Det inkluderar välkända aktörer som Unibet, Betsson, LeoVegas, MrGreen, Casumo, Bet365, Expekt, ATG, Svenska Spel, och många fler. Du kan verifiera ett bolags licens direkt i Spelinspektionens licensregister.

Har spelbolaget maltesisk (MGA) eller annan utländsk licens behöver vi granska fallet ytterligare — kontakta oss så tittar vi på det utan kostnad för att bedöma dina möjligheter till återbetalning av spelbolag. Det är inte omöjligt med en återbetalning bara för att spelbolaget inte har en svensk spellicens

Ja, absolut. Spelbolagen har en lagstadgad skyldighet att skydda sina kunder enligt spellagen. Om de har brustit i sitt omsorgsansvar kan de bli återbetalningsskyldiga. Det är din lagliga rätt att kräva det — och att anlita hjälp för att driva kravet.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är ett alternativ men är en långsam och mer byråkratisk process — du driver ärendet själv mot spelbolagets juridiska team. Det är sällan ARN går i linje med kunden. BetBack hanterar hela processen åt dig: Baserat på vad som funkat mot det specifika bolaget i tidigare fall, vi hjälper dig att samla korrekt och relevant bevisning och uppmuntrar till förhandling direkt med bolaget. Detta gynnar både spelbolaget och dig som kund. Målet är att nå en förlikning för båda parter. Många underskattar de risker och kostnader som en rättslig process medför. Ett traditionellt juridiskt ombud kan vara en trygghet, men utan specifik erfarenhet av just spelbranschens mekanismer är risken för ett avslag hög. I mål mot spelbolag är det sällan juridiken i sig som är det svåra, utan förståelsen för hur branschen fungerar i praktiken – något vanliga jurister ofta saknar.